Vanliga frågor

• Vad händer om jag råkar larma av misstag?

  Ibland händer det att man av misstag råkar trycka eller komma emot larmknappen och det är ingen fara. När personalen ifrån trygghetslarmscentralen börjar kommunicera med dig så säger du bara att du råkat komma emot av misstag. 

• Vad händer med mitt trygghetslarm om det blir strömavbrott?

  Vid strömavbrott hoppar trygghetslarmet över till backupen. Larmet drivs då på ett batteri upp till cirka 72 timmar. När strömmen väl är tillbaka så laddas batteriet upp igen. 

• Behöver jag ha insatser av hemtjänsten för att kunna ansöka om trygghetslarm?

  Nej, du behöver inte ha hemtjänst för att ansöka om ett trygghetslarm. 

• Kan jag ansöka om trygghetslarm om jag har hemtjänst av en privat aktör?

  Ja, du kan ansöka om trygghetslarm. Däremot är det kommunens hemtjänst som ansvarar för larmärendet.

• Ska jag anmäla att jag har trygghetslarm till mitt försäkringsbolag?

  Ja, kontakta ditt försäkringsbolag och informera att du har skaffat trygghetslarm och lämnat ut X antal bostadsnycklar till Västerviks kommuns hemtjänst.

• Vart förvaras originaldelarna till min ytterdörr när jag får ett nyckelfritt lås?

  Originaldelarna förvaras på ett lager hos larmteknikerna fram tills dagen då dörrlåset skall återställas.