Frågor och svar om IT-seniorerna, DORO

• Hur laddar jag hem nya appar?

  På en DORO går du in på appen som heter Play Butik. Klicka i sökrutan högst upp. Det står oftast "Sök efter appar och spel". Skriv in ditt sökord. Klicka på något av sökalternativen. Du får upp en lista på appar. Klicka på den app du vill installera. Klicka på den gröna långa knappen som det står Installera i. Appen laddas hem och installeras. När allt är klart kommer det fram en grön knapp som det står Öppna i. Vid vissa tillfällen när man klickar på Installera så kommer det upp att man ska göra klart kontoregistreringen. Klicka då på Fortsätt. De vill då att du ska lägga in ditt betalkort. Vill du inte det klickar du på Hoppa över och appen installeras (men bara om det är en gratisapp). 

• Hur uppdaterar jag en app?

  På en DORO går du in i appen Play Butik. Klicka på den runda cirkeln upp till höger. Klicka på Hantera appar och enheter. Klicka på Uppdatera alla eller klicka på Uppdatera efter den appen du vill uppdatera. 
  Oftast så uppdateras appar automatiskt, men du kan ibland behöva gå in själv och uppdatera appar för att de ska fungera som de ska. Det är inte lika vanligt längre att appar kraschar. 

• Hur ställer jag in inställningar för mina appar?

  På en DORO ska du klicka på appen Inställningar. Klicka sedan på Allmänt alternativ. Klicka därefter på Avancerade inställningar. Sedan klickar du på Appar. Välj appen du vill göra inställningar på och ändra dina inställningar. 

• Hur betalar jag för appar?

  Du betalar för appar antingen genom att du kopplar ditt betalkort till ditt Google-konto eller så kan du köpa ett presentkort och fylla på med en summa till ditt Google-konto.

• Hur tar jag bort en app?

  På en DORO tar du bort appar genom att dra uppåt på skärmen så du kommer in där du har alla dina appar. Klicka sedan på Jag vill upp till höger. Klicka därefter på Avinstallera. De appar som du kan avinstallera får en lite röd papperskorg på appen. Klicka på papperskorgen och välj den gröna knappen där det står Ja.

• Hur skapar jag en mapp för apparna på min telefon?

  På en DORO klickar du och håller kvar på en app. Dra den uppepå en annan app. Då skapas det automatiskt en mapp. Du kan själv välja vad du vill att mappen ska heta. 

• Hur skriver jag en anteckning?

  På en DORO då du gå in i appen Anteckningar. Klicka på +Lägg till en anteckning. Skriv din anteckning och klicka på Spara. 

• Hur sparar jag mina anteckningar?

  På en DORO sparar du anteckningarna genom att klicka på knappen Spara när du har skrivit klart din anteckning. 

• Hur lägger jag mina anteckningar i mappar?

  Tyvärr så kan du inte lägga dina anteckningar i olika mappar på en DORO. 

• Hur sätter jag ett lösenord på mina anteckningar?

  Tyvärr så kan du inte sätta ett lösenord på dina anteckningar på en DORO. 

• Hur lägger jag till en e-postadress på telefonen?

  På en DORO går du in på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka på Konton. Klicka på +Lägg till konto. Välj vilket sorts konto du vill lägga till och följ anvisningarna på skärmen. 

• Var hittar jag de lösenord som jag sparat på min telefon?

  På en DORO hittar du dina lösenord genom att gå in på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka på förstoringsglaset och sök på Lösenordshanterare. Klicka på ditt alternativ. Du kommer då till ditt Google-konto och kan se dina sparade lösenord. 

• Hur slår jag på platstjänsterna?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar.Klicka därefter på Plats.Titta så det är påslaget högst upp till höger. 

• Hur ställer jag in ett lösenord på min telefon?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Skärmlås. Välj det sättet som du vill ha lösenord på telefonen. 

• Hur byter jag bakgrundsbild på min telefon?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Min startskärm. Klicka sedan på Min bakgrundsbild. Klicka på Ändra. Välj ett av alternativen Galleri, Levande bakgrund eller Doro-bakgrund. Välj den bild du vill ha som bakgrund och klicka på Bekräfta. Klicka sedan åter på Bekräfta för att få den nya bakgrunden på din telefon. 

• Hur kan jag se hur mycket utrymme jag använt på min telefon?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka sedan på Lagring. Där kan du se hur mycket utrymme du har använt och hur mycket du har totalt. Har du ett minneskort i telefonen ser du även utrymmet på detta. 

• Hur ändrar jag min ringsignal?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Ljudinställningar. Välj Min ringsignal. Klicka på texten som står till höger om Play-knappen. Klicka på en av signalerna och lyssna om du gillar den. När du hittar en signal du vill ha klickar du på Bekräfta. Sedan klickar du på Bekräfta igen. 

• Hur tar jag bort aviseringar på min telefon?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka sedan på Aviseringar. Välj en app i taget och bestäm hur du vill få aviseringar från den appen.

• Hur delar jag min surf på telefonen till andra enheter?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka på Mer. Klicka sedan på Mobil surfpunkt. Starta igång Mobil Wi-Fi-surfzon. Under Konfigurera trådlös surfpunkt ser du vad din telefon heter och vad du har för lösenord. 

• Hur kopplar jag upp mig på WiFi?

  På en DORO klickar du på appen Inställningar. Klicka på Min internetanslutning. Klicka på Wi-Fi. Välj det nätverket du vill koppla upp dig mot. Skriv in eventuellt lösenord och klicka på Bekräfta. Du ser sedan symbolen för WiFi högst upp på din telefon. 

• Vad heter operativsystemet till en DORO?

  Operativsystemet på en DORO heter Android. Du hittar din version genom att gå in på appen Inställningar. Klicka på Allmänt alternativ. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Scrolla till slutet och klicka på Om telefonen. 

• Hur ringer jag ett samtal?

  Du kan antingen ringa till de som ringt dig/som du ringt, via kontakter eller slå ett nummer.

  • Slå ett nummer: Klicka på cirkeln Ringa. Klicka på Ett nummer. Slå numret du vill ringa. Klicka på den gröna luren. 
  • Senaste: Klicka cirkeln Visa. Klicka på Visa samtalshistorik. Klicka på numret eller namnet på den du vill ringa. Klicka på svarta luren Ring. 
  • Kontakter: 
  • Röstbrevlåda: 
• Hur pratar jag i högtalarläge?

  När du pratar med en person i telefonen, klicka på symbolen för högtalare. Du hör nu ditt samtal i högtalarläget på telefonen. Du kan då lägga ifrån dig telefonen och ändå höra vad personen säger och denne hör dig. 

• Hur tar jag bort samtalshistorik?

  Klicka på cirkeln Visa. Klicka sedan på Min samtalshistorik. Klicka på Jag vill och välj Rensa min samtalslista. Klicka i vita rutan bredvid de samtal du vill ta bort. Du kan även välja att rensa hela listan. Klicka på den svarta bocken när du är klar.

• Hur kommer jag åt mina appar när jag pratar i telefonen?

  Om du vill komma åt dina appar när du pratar i telefon så sätter du först telefonen i högtalarläge. Sedan klickar du på hemknappen. Du ser då alla dina appar samtidigt som du ser ett grönt streck högst upp på telefonen. Du kan prata med personen samtligt som du tittar på telefonen. När du är klar och vill återgå till telefonsamtalet klickar du på det gröna strecket. 

• Hur blockerar jag ett nummer som ringt mig?

  På en DORO klickar du på appen Telefon. Klicka på Från historik. Klicka på Jag vill uppe till höger. Klicka på Öppna inställningar. Klicka sedan på Avancerade inställningar. Klicka på Fler alternativ. Klicka på Samtalsblockering. Klicka på Lägg till ett telefonnummer. Skriv in telefonnumret och klicka på Blockera. Skulle du råka skriva in fel nummer kan du avblockera genom att klicka på krysset efter numret och sedan på Häv blockering. 

• Hur lägger jag till ett nummer som ringt mig till min kontaktbok?

  På en DORO klickar du på Telefonappen. Klicka på Från historik. Klicka på numret du vill lägga till. Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka sedan på Lägg till. Välj om numret ska läggas till som en ny eller till en befintlig kontakt. Skriv in uppgifterna om det är en ny kontakt eller leta upp kontakten och klicka på den. Klicka på Spara. 

• Hur skickar jag ett SMS?

  Du kan skicka SMS på flera olika sätt. Klicka på cirkeln som heter Skicka/Meddelande och finns på din hemskärm. 

  • Till en ny kontakt: Klicka sedan på Skriv meddelande. Klicka på ett nummer. Skriv in numret du vill skicka SMS till. Klicka på Välj nummer. Skriv ditt meddelande. Klicka på Skicka. 
  • Till någon du skickat till tidigare: Klicka på konversationen du vill skicka till igen. Klicka på Skriv meddelande. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 
  • Till en i kontaktboken: Klicka på Skriv meddelande. Klicka på En kontakt. Välj vilken kontakt du vill skicka till. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 
  • Till någon på samtalshistoriken: Klicka på Skriv meddelande. Klicka på Från historik. Välj vilken person du vill skicka till. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 
• Hur skickar jag ett MMS?

  Du kan skicka SMS på flera olika sätt. Klicka på cirkeln som heter Skicka/Meddelande och finns på din hemskärm. 

  • Till en ny kontakt: Klicka sedan på Skriv meddelande. Klicka på ett nummer. Skriv in numret du vill skicka SMS till. Klicka på Välj nummer. Skriv ditt meddelande. Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Bifoga. Välj vad du vill bifoga och följ anvisningarna. Avsluta med att bekräfta. Klicka på Skicka. 
  • Till någon du skickat till tidigare: Klicka på konversationen du vill skicka till igen. Klicka på Skriv meddelande. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Bifoga. Välj vad du vill bifoga och följ anvisningarna. Avsluta med att bekräfta. Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 
  • Till en i kontaktboken: Klicka på Skriv meddelande. Klicka på En kontakt. Välj vilken kontakt du vill skicka till. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Bifoga. Välj vad du vill bifoga och följ anvisningarna. Avsluta med att bekräfta. Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 
  • Till någon på samtalshistoriken: Klicka på Skriv meddelande. Klicka på Från historik. Välj vilken person du vill skicka till. Klicka i rutan Skriv meddelande till... Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Bifoga. Välj vad du vill bifoga och följ anvisningarna. Avsluta med att bekräfta. Klicka sedan på Skicka för att skicka iväg det. 

  Du kan även gå in i appen Galleri och välja den bild du vill skicka för att sedan välja Jag vill uppe till höger. Klicka sedan på Dela den här bilden. Välj tex Meddelande. Bestäm om du vill skicka till Ett nummer, En kontakt eller Från historik och följ punkterna ovan. 

• Hur raderar jag ett meddelande?

  Du kan radera ett meddelande på två sätt. Antingen kan du radera en hel konversation eller så kan du radera enstaka sms.

  Radera konversation: För att radera en hel konversation får du gå in på appen Meddelande. Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Radera. Klicka i rutan som kommer upp till vänster om konversationerna. Klicka på rutorna om du vill radera flera på en gång. Klicka sedan på Bekräfta för att ta bort konversationerna. Klicka sedan på Ja.

  Radera ett enstaka sms: För att radera enstaka sms får du gå in på appen Meddelande. Klicka på den personens konversation där du vill ta bort ett SMS. Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Radera. Klicka i rutan som kommer upp till vänster om smsen. Klicka på rutorna om du vill radera flera på en gång. Klicka sedan på Bekräfta för att ta bort konversationerna. Klicka sedan på Ja.

• Varför kan jag inte skicka iväg en bild?

  Har du slagit på mobildatan? Du kan inte skicka MMS om inte mobildatan är på. Detta i och med att en bild är mer information än bara text och kräver surf.

  Har du täckning? Gå till en plats där det är bättre täckning och där det kommer upp 4G på din telefon. Försök skicka bilden igen.

• Hur tar jag ett kort med telefonen?

  På en DORO går du in på appen Kamera. När du kommer in ser du det du ska fotografera på skärmen. För att fotografera ska den blåa cirkeln med en kamera vara i mitten längst ned. Klicka på cirkeln så tar du ett kort. 

• Hur tittar jag på senaste kortet jag tagit?
• Hur filmar jag med telefonen?
• Hur tittar jag på filmen jag precis har filmat?
• Hur tar jag en selfie?
• Hur söker jag på internet?

  På en DORO öppnar du appen Webbläsare eller Chrome. Klicka i adressfältet och skriv in det du vill söka på. Välj ett alternativ och läs om det du sökt på. Tycker du om att söka via Google kan du gå in i mappen som heter Google och klicka på appen som heter Google och söka via den. 

• Hur skapar jag en kontakt?

  På en DORO går du in på appen Kontakter. Klicka på Lägg till kontakt. Fyll i de uppgifter du vill ha med och klicka på Nästa tills du gått igenom alla fem steg. Klicka på Spara. 

• Hur ändrar jag uppgifter på en kontakt?

  På en DORO går du in på appen Kontakter. Klicka på kontakten du vill ändra. Klicka på gröna knappen Ändra längst ner. Klicka i de rutor du vill ändra och klicka sedan på Spara. 

• Hur lägger jag till en bild till min kontakt?

  På en DORO går du in i appen Kontakter. Välj kontakten du vill lägga en bild till. Klicka på gröna knappen Ändra längst ned. Klicka på symbolen för kamera längst upp till höger. Välj om du vill hämta en bild från Galleriet eller om du vill ta ett kort just nu. Klicka på Bekräfta och klicka på Spara.

• Hur raderar jag en kontakt?

  På en DORO går du in i appen Kontakter. Klicka på Jag vill upp till höger. Klicka på Radera kontakt(er). Klicka i de kontakter som du vill radera. Klicka på Bekräfta.